1. مقدمة
نحن في Future Vision للسفر والاستقدام نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا. تُوضح هذه السياسة كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا طواعية عند ملء النماذج أو التواصل معنا، وتشمل:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
- صور جواز السفر والمستندات الرسمية (لمعالجة التأشيرات فقط)
- بيانات السفر (الوجهة، التواريخ، عدد المسافرين)
- معلومات الاتصال للتواصل وتقديم الخدمة
3. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات للأغراض التالية فقط:
- معالجة طلبات التأشيرات والسفر والاستقدام
- التواصل معك بخصوص حالة طلبك
- إرسال تحديثات وإشعارات متعلقة بخدماتك
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
4. حماية البيانات
نتبع إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. لا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا الجهات الحكومية المعنية بإصدار التأشيرات أو شركائنا المعتمدين لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
5. حقوقك
- حق الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا
- حق تصحيح أي معلومات غير صحيحة
- حق حذف بياناتك بعد انتهاء الخدمة
- حق رفض استخدام بياناتك لأغراض التسويق
شروط الاستخدام
باستخدامك لموقع Future Vision وخدماتها، فأنت توافق على الشروط التالية:
1. تقديم الطلبات
- يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة
- تقديم معلومات مضللة قد يؤدي إلى رفض الطلب دون استرداد الرسوم
- أنت مسؤول عن صلاحية وثائقك قبل التقديم
2. مدة المعالجة
المدد المذكورة هي تقديرية وقد تتغير بناءً على قرارات السفارات والجهات المختصة. Future Vision ليست مسؤولة عن تأخيرات السفارات.
3. الرسوم
- رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد بعد بدء المعالجة
- رسوم التأشيرات الحكومية تُدفع وفق أسعار السفارة الرسمية
سياسة الاسترداد
- يمكن الإلغاء واسترداد كامل المبلغ خلال 24 ساعة من تقديم الطلب وقبل بدء المعالجة
- بعد بدء معالجة الطلب: يُسترد 50% من رسوم الخدمة (رسوم التأشيرة غير مستردة)
- في حالة رفض التأشيرة من السفارة: تُسترد رسوم الخدمة كاملة
- للاسترداد: تواصل معنا عبر futurevisionforsupport@gmail.com